Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 78wi

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây mang nghĩa như sau:

• "78wi" hoặc "Nền tảng" — chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành tại tên miền 78wi.bid, bao gồm website, giao diện người dùng, ứng dụng web và toàn bộ tính năng liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" — bất kỳ cá nhân nào đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ của 78wi dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất đăng ký trên 78wi, bao gồm thông tin cá nhân, số dư ví và lịch sử giao dịch.
• "Số dư ví" — tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản 78wi của người dùng, sẵn sàng để đặt cược hoặc rút về.
• "Tiền thưởng" hoặc "Bonus" — số tiền hoặc phần thưởng phi tiền mặt được 78wi cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng hoặc hoàn tiền, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần người dùng phải sử dụng số tiền thưởng để đặt cược trước khi có thể chuyển tiền thưởng thành tiền thực rút được.
• "Điều khoản" — toàn bộ nội dung tài liệu này cùng với mọi phụ lục, chính sách và quy định bổ sung được dẫn chiếu hoặc đăng tải trên 78wi.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 78wi, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 78wi nghiêm cấm mọi hình thức truy cập của người chưa đủ 18 tuổi.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
3. Không thuộc danh sách những người bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
4. Không sử dụng dịch vụ 78wi nhân danh bên thứ ba hoặc với mục đích rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào.
5. Cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, trung thực và có thể xác minh khi được yêu cầu.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên 78wi. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập, không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ 78wi.
• Thông báo ngay cho 78wi nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật kịp thời các thông tin cá nhân khi có thay đổi (số điện thoại, email liên hệ).
• Hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được 78wi yêu cầu trong thời hạn quy định.

78wi không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh do người dùng không bảo mật đúng cách thông tin đăng nhập của mình. Việc cung cấp thông tin cá nhân cho người khác để đăng nhập hộ hoặc chơi hộ tài khoản của mình là hành vi bị nghiêm cấm.

4.1. Nạp tiền vào tài khoản 78wi:

Người dùng có thể nạp tiền thông qua các phương thức được 78wi chấp nhận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank. Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Tiền nạp được ghi nhận vào số dư ví ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

4.2. Rút tiền về tài khoản cá nhân:

Người dùng có quyền rút số dư ví thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ làm việc, và có thể kéo dài hơn vào cuối tuần hoặc ngày lễ. Yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ trong một ngày sẽ yêu cầu xác minh danh tính bổ sung. Phương thức rút tiền phải khớp với phương thức đã dùng để nạp tiền gần nhất.

4.3. Xác minh danh tính (KYC):

78wi có thể yêu cầu người dùng cung cấp ảnh CCCD/CMND và bằng chứng địa chỉ cư trú trước khi phê duyệt yêu cầu rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng quy định. Đây là quy trình bắt buộc nhằm tuân thủ các tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền (AML).

Tất cả kết quả trò chơi trên 78wi — bao gồm slot, casino live và các trò chơi khác — được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) từ các nhà cung cấp được kiểm định độc lập quốc tế, hoặc bởi các sự kiện vật lý thực tế trong trường hợp live casino. 78wi không có khả năng can thiệp vào kết quả sau khi trò chơi đã bắt đầu.

• Tất cả các cược đã được xác nhận là cuối cùng và không thể hủy sau khi vòng chơi bắt đầu.
• Trong trường hợp ngắt kết nối mạng giữa chừng, hệ thống sẽ tự động xử lý kết quả dựa trên trạng thái cược đã được ghi nhận trước đó.
• Lỗi kỹ thuật gây ra kết quả không hợp lệ sẽ dẫn đến việc hủy ván và hoàn trả tiền cược. 78wi là bên có thẩm quyền duy nhất để phán quyết các trường hợp này.
• Người dùng không được phép sử dụng bất kỳ hệ thống, phần mềm hoặc phương pháp nào có mục đích tạo lợi thế bất hợp lý.

Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng trò chơi và hiển thị rõ ràng trước khi người dùng bắt đầu tham gia. 78wi có quyền điều chỉnh hạn mức cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

78wi triển khai các chương trình bonus và khuyến mãi định kỳ nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người dùng trung thành. Mỗi chương trình có điều kiện áp dụng riêng và được công bố đầy đủ tại thời điểm phát hành.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình bonus:

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp ra ngoài. Phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định riêng.
• 78wi có quyền hủy bỏ hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng hệ thống khuyến mãi bằng các hình thức gian lận.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng không được sử dụng hết trong thời hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.
• Trong trường hợp có tranh chấp về việc áp dụng điều kiện bonus, quyết định của 78wi là cuối cùng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đóng băng tài khoản ngay lập tức và có thể dẫn đến thu hồi toàn bộ số dư và tiền thắng:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ giả mạo giao dịch hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tạo lợi thế bất hợp lý.
• Nhiều tài khoản: Tạo nhiều hơn một tài khoản cho cùng một cá nhân nhằm lợi dụng khuyến mãi đăng ký mới hoặc vượt giới hạn hạn mức.
• Rửa tiền: Sử dụng 78wi làm phương tiện chuyển tiền hoặc che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tài sản.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để thu lợi bất chính.
• Cộng mưu cá cược: Thỏa thuận với người dùng khác để chia sẻ thông tin, hợp tác hoặc điều phối cách đặt cược nhằm đảm bảo lợi nhuận.
• Đăng ký thông tin giả: Cung cấp tên, ngày sinh, số điện thoại, email hoặc tài liệu xác minh giả mạo.
• Hành vi quấy rối: Sử dụng chức năng chat hoặc bất kỳ kênh liên lạc nào trên 78wi để đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hoặc người dùng khác.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 78wi — bao gồm nhưng không giới hạn ở tên thương hiệu, logo, giao diện người dùng, hình ảnh, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ của 78wi hoặc các đối tác cấp phép liên quan. Tất cả quyền được bảo lưu.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch ngược (reverse engineer), tạo sản phẩm phái sinh, hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nội dung 78wi cho mục đích thương mại hoặc phi thương mại mà không có văn bản chấp thuận rõ ràng từ 78wi.

Việc sử dụng tên, logo hoặc nhận diện thương hiệu 78wi trong bất kỳ tài liệu, website, mạng xã hội hay ứng dụng nào mà không có sự cho phép bằng văn bản là vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.

78wi cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như đang có" (as-is) và "như có sẵn" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 78wi không đưa ra bảo đảm nào — rõ ràng hay ngụ ý — về tính liên tục, không có lỗi, bảo mật tuyệt đối hay phù hợp cho mục đích cụ thể của dịch vụ.

78wi không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính do người dùng đặt cược và thua.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch, sự cố kỹ thuật bất khả kháng, hoặc lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Nội dung, dịch vụ hoặc chính sách của các website bên thứ ba có thể được liên kết từ 78wi.

78wi đặt sức khỏe và an toàn của người dùng lên trên lợi nhuận kinh doanh. Cờ bạc và cá cược chỉ nên được thực hiện như một hình thức giải trí với ngân sách có kiểm soát — không phải là phương tiện kiếm tiền hay giải quyết áp lực tài chính.

78wi cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Thiết lập số tiền cược tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và được đưa vào danh sách không cho phép đăng ký lại.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chơi trong phiên hiện tại.

11.1. Quyền của 78wi: 78wi có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, bị nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại cho 78wi hoặc người dùng khác.

11.2. Quyền của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 78wi qua email hoặc kênh chat trực tiếp. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) về tài khoản cá nhân.

11.3. Xử lý số dư sau khi đóng tài khoản: Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 78wi có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng sau khi xem xét kỹ lưỡng bằng chứng vi phạm. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu hợp lệ của người dùng, số dư thực sẽ được hoàn trả đầy đủ.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc chung của pháp luật thương mại và dân sự quốc tế áp dụng cho các dịch vụ trực tuyến, phù hợp với quy định hiện hành về bảo vệ người tiêu dùng trong lĩnh vực dịch vụ kỹ thuật số.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, 78wi khuyến khích người dùng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ để giải quyết qua thương lượng trước. Quy trình khiếu nại chính thức của 78wi bao gồm:

1. Gửi khiếu nại qua email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả sự việc.
2. 78wi cam kết phản hồi và xem xét khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc.
3. Kết quả xem xét được thông báo bằng văn bản qua email đã đăng ký.
4. Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại cấp cao hơn trong vòng 14 ngày.

78wi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 78wi sau ngày hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự đồng ý của người dùng với các điều khoản đã được cập nhật. Người dùng không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào có quyền đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hay dịch vụ của 78wi, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tiếp: Qua Telegram và Zalo chính thức của 78wi
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Thời gian phản hồi thông thường: Dưới 5 phút qua chat, dưới 24 giờ qua email